宁夏企业管理咨询有限公司培训课程视频录制标准课程大纲(讲师版)
主讲人:蔡林老师
私人助理李冰 手机13738099312
微信号pxwbn888
实战管理专家蔡林老师
课程基本信息
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课程类别
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课程识别码
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课题编号
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课程题目
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《管理问题分析与解决实务》
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主讲培训师
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蔡林
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培训课时
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12h
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录制时间
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2013年5月8-9日
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培训师信息
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培训师简介
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录制现场特别要求
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课程大纲
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一级课程大纲
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二级课程大纲
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编码
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时长
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PPT数量
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备注
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管理问题分析与解决概论
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1、练习:看谁能最快解决?(视频练习的难度很大)
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01
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约15分
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约3张
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2、分析解决问题是管理者重要技能
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02
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约15分
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约3张
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3、分析解决问题的三个要求
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03
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约15分
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约1张
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4、什么是问题及问题的类型(拆分为两个问题)
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04、05
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约15分
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约3张
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5、问题分析与解决常见的误区(拆分为两个问题)
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06、07
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约15分
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约1张
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6、什么是发生型问题及案例
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08
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约15分
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约3张
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7、什么是探索型、改进型问题及案例(拆分为两个问题)
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09、10
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约15分
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约3张
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8、什么是设定型问题及案例讨论
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11
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约15分
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约3张
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9、目标导向型及原因导向型问题
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12
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约15分
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约3张
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10、分析解决问题之前顺考虑的问题
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13
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约15分
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约1张
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分析解决问题的模式六个关键步骤
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一、意识到问题的存在
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1、缺乏问题意识的征兆
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14
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约15分
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约3张
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2、问题意识-装置警铃
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15
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约15分
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约3张
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3、问题意识的培养
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16
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约15分
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约3张
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4、有关问题的‘情报’收集
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17
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约15分
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约3张
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5、发掘问题-描绘出问题的全图
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18
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约15分
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约3张
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6、收集资料的定量型工具
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条形图
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19
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约15分
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约3张
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记录表
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20
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约15分
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约3张
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柱状图
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21
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约15分
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约3张
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曲线图
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22
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约15分
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约3张
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饼形图
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23
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约15分
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约3张
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柏拉图
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24
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约15分
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约3张
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7、其它常用的工具
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25
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约15分
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约3张
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二、确定与定义问题
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1、4W 与 1H?(正常为6W1H?)
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26
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约15分
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约3张
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2、多问“Why”法
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27
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约15分
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约3张
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3、力场分析法
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28
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约15分
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约3张
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4、因果分析图法
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29
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约15分
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约3张
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5、“问题”与“问题点”
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30
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约10分
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约1张
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6、确定关键的“问题点”
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31
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约15分
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约3张
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三、寻找可能解决问题的各种方案
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1、尽量罗列可能解决问题的方案
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32
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约10分
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约1张
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2、整理筛选成可以处理的数目
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33
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约10分
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约1张
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3、脑力激荡法
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两个基本原则
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34
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约15分
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约3张
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四条基本规则
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35
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约15分
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约3张
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4、默写激荡法
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36
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约10分
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约1张
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5、检核表法
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37
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约10分
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约1张
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6、脑力激荡案例说明
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38
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约15分
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约3张
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四、选择最有‘潜力’的方案
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1、选择方案的步骤要点
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39
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约15分
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约3张
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2、选择方案-决策过程
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40
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约15分
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约3张
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3、确定评估标准
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41
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约15分
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约3张
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4、评估表的制定
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42
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约15分
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约1张
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五、落实方案的行动计划
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1、步骤和要点
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43
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约15分
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约3张
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2、需要回答的基本问题
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44
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约15分
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约3张
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3、拟订执行方案的重要部分
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45
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约15分
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约3张
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4、XX公司的行动计划案例说明
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46
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约15分
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约3张
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5、执行计划的考虑点
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47
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约15分
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约3张
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6、准备应变计划
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48
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约15分
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约3张
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7、其它可能问题分析
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49
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约15分
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约3张
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执行与评估决策方案
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1、本步骤的要点
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50
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约15分
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约3张
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2、执行与评估执行方案的三个步骤
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收集行动计划进展的资料
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51
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约15分
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约3张
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必要时实施应变计划
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52
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约15分
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约3张
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考核结果
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53
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约15分
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约3张
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合计
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说明:
1、二级课程大纲为一个问题点一个大纲,细分到最小单位。
2、单个二级课程大纲的参考授课时间为15分钟以内。
3、建议一个二级课程大纲的PPT数量3张左右。
4、每个二级课程出试题不超过3道封闭式问题,题目为选择题(包含多选及单选)。
建议:
1、观看视频的对象为央企科级、处级领导,这部分人的学历和工作经验相对丰富,经常接受培训,包括管理类的和专业技能
类的,所以在opl片段设计上请特别体现逻辑性和内容深度
2、opl片段以内容的完整性为基础,所有片段内容要求完成,各片段有按照一定的逻辑顺序组合形成整个课程
3、opl片段要求的时间约为15分钟,但不一定全为15分钟,可为10分钟,可为16分钟,但最长不超过20分钟,如超过
20分钟切分为两个片段
4、所有内容均为讲授式,现场不具备跟学员模拟练习的机会,请老师特别关注下!
5、谢谢老师的合作,期待我们跟深入的合作,祝商祺!
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
培训行业首届全球500强华人讲师之一
清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师
四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师
荣获2010年度“中国品牌讲师”称号
企管名师网(http://www.qgms.org/)***讲师
河南省2007年“节能减排”评鉴委员会委员
国内几十家管理教育培训机构的长期特聘讲师
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