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姓名: | 张平 |
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领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 |
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地点: | 北京 朝阳 |
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应该如何正确处理个人利益与部门利益、社会利益,正确处理短期利益与长远利益的关系确实是每个人、每个企业都必须面对,认真解决的问题。这也是管理中一个非常复杂难题。 我们不能期望于每个人都象雷锋那样,具有无私奉献精神,一辈子帮助别人不图回报。我们大多数的人毕竟都是凡人,我们都有一颗“为己”的心,其实一个社会发展的假设是不能建立在“高尚的精神情操、伟大的革命热情”等美丽的词藻基础上的,缺乏厚实的经济基础,这些高尚的精神对于大多数人来说只是肥皂泡。我们应该树立“为己不是自私,为了自己的利益去损害别人的利益才叫自私”的新观念。把一个企业、一个国家发展的假设建立在“若为己,先为人”的基础之上,只有这样,一个企业、一个社会制度的制定才更符合大多数人的人性,以人为本才能落到实处。
我一直认为,在一个组织内部,良好的关系不是处理出来的,而是设计出来的。在一个组织中,人的行为非常复杂:很多人为了保存自己的利益,排除异己;为了小部分人的利益,山头林立,这是一些组织内部非常普遍的现象。以致于“明哲保身”成为大多数中国人的座右铭。只求保住自己,不求进取,不求有功,但求无过。
当我们对这些现象深恶痛绝的同时,是不是应该对这些具有普遍意义的现象进行一个系统的反思,一个人犯这样的错误可能是个人道德修养问题,如果许多人都犯同样的错误,肯定是企业的制度,社会的运营机制出了问题。因为制度具有导向性,有什么样的制度就有什么样的人际关系、利益关系。因此建立良好的制度保证体系是正确处理个人利益与部门利益、社会利益,正确处理短期利益和长期利益的前提。没有制度的保障,任何良好关系的保持都是暂时的,不是持久的。这样的制度一定要保证个人利益与部门利益、社会利益之间良性的互动,保证企业短期利益与长期利益的和谐统一。没有这样的制度,企业长久的发展是很难想象的,社会长期的稳定、繁荣也是很难想象的。
制度不是万能的,制度具有滞后性。很多时候都是出现了问题,人们才去设计各种制度来解决问题,而对于一些具有前瞻性问题、随机性问题的处理,制度往往显得力不从心。那些期望设计各种制度来解决企业、社会所有问题的想法是不切合实际的,也是得不偿失的。而解决这些问题,很多时候靠个人的道德修养、企业的文化理念和社会的公共道德等。
人和其它动物的主要区别就在于人是有思想的,人是有追求的,人是有精神的。作为一个人,也是应该有点精神追求者的,否则我们有什么资格配作万物之灵。其实推动一个企业乃至一个国家卓越的根本动力不是钱,而是精神追求。世界上那些知名品牌的发展历史无不证明这一点,世界上那些经济强国的发展史也无不证明这一点。
同样,推动中国优秀企业家不断超越自我的动力也不是钱,而是他们强烈的历史使命感和社会责任感。那些经过市场磨砺、大浪淘沙依然在市场上叱咤风云的企业家就是最好的证明。当然,作为凡尘俗子,我们大多数人不能同企业家这些时代的英雄相提并论,但只要我们作为“人”在社会上存在,都不可回避地要确立自己的价值观念和处世原则。对于许多人来说,这是个痛苦的过程,是一个内心不断受到煎熬历练后,又回归人性本然的过程。对此,我非常欣赏大思想家萧伯纳说过的一句话:“ 人生最大的痛苦是一些基本的生存条件得不到满足,但接下来更大的痛苦是这些基本条件是如此容易得到满足。”
一个人树立正确的价值观徜且如此,对于一个企业来说,树立正确的价值观,明确企业的价值理念更是一个痛苦的决择过程。那些看似口号式的文字,不是粉饰门面的教条,而是企业家经过血与火的洗礼后,发自内心的呼唤,没有这样的呼唤,一个企业不可能卓越,因为它真正反应了人性中那些真、善、美的东西,只有这些东西才是驱动人们进步的根本动力。
那些没有理念的企业,就没有灵魂,就如同行尸走肉。你是不可能奢望一个没有灵魂的员工、企业会正确处理个人利益、部门利益与社会利益,正确处理短期利益与长期利益关系的。因为如果大家形不成共同的理念和目标,企业所有的行为就失去评判的尺度和标准,也就无所谓什么短期利益还是长期利益,只要现在对自己有利就干,没利就算。位高权重责任轻、小山头林立的现象在企业内部就会盛行。企业也就失去最基本的公正,这时候再好的制度也难以得到执行,只能作为历史资料束之高阁了。再谈什么凝聚力、战斗力都会显得多余而可笑。因此打造共同的企业理念、树立良好的企业文化的确是处理企业各种矛盾、关系,解决企业持续、健康、长远发展重要的一环,是任何力求卓越的企业不可逾越、必须认真对待、用心解决的问题。
可以这样说,对于一家渴望成为百年老店的企业来说,确立正确的企业理念、建立健全的管理制度是必需的,但二者都要立足于人性,服从于最大限度地调动员工积极性、主动性、创造性这个目标,用正确的理念塑造人,用公正的激励制度保证员工利益得到实现,让人性的优点得到舒展与发挥。做到这些,企业离成功也就不远了。员工树立正确处理个人利益、部门利益与社会利益,短期利益与长期利益的态度也就是自然而然的事情了。
![]() 北京追求者管理咨询公司董事长,管理类畅销书《企业修炼》作者 |
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