姓名: | 马洪海 | |
领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 客户服务 企业文化 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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销售历来是公司的核心业务,销售技术也是企业最为关注的技术之一。对于销售技术的研发,实践,乃至冲突和争论从来都没有停止;学界,业界,咨询界、培训界,各家各派,似乎都有道理,有许多专家搞了几百种方法,又多少种理论,市面上关于销售的书籍也多如牛毛! 这种情况世界500强也同样遇到,并且他们面临着比一国的企业更大的困境,就是文化背景的差异。不同地域,不同文化背景之间的销售行为有没有共性,或者说销售有没有规律?这些问题不解决,企业发展、人才复制就会遇到瓶颈! 现在有几位较为有影响的《顾问式销售技术》的作者:付遥、和锋、周嵘、丁兴良等,这几位之中,付遥担任过任戴尔计算机中国公司资深培训主管,销售经理。负责戴尔计算机公司中国及香港地区约一千八百名员工的学习和发展。 我们在网上能够搜索到的他的顾问式销售大纲似乎也已经加入了自己的很多个人发展。和锋曾任Nokia公司项目经理,施乐公司销售主任、培训员,网络资料库中没有发现他和dell的联系,而他的顾问式销售更多的具有美国科恩的痕迹。至于 我们现在没有证据证明dell公司是否曾经使用过spin技术训练过他的员工,根据个人私人关系的了解以及在网络上付遥先生的训练大纲,我们似乎看不到这种痕迹,但是我们也没有发现相关的其他证据证明没有,至少在付遥先生的大纲中,我们能够清晰地看到dell顾问式销售技术的脉络。虽然还有许多环节有待进一步查证。 Dell 2.0版本的顾问式销售技术显然和付遥先生的也有较多的不同; 1、 spin技术的最初研究,美国人大概调研了35000名各领域的销售精英,然后,得出了关于销售的普遍规律,但是dell公司显然比科恩做的厉害的多,我们的私人数据 是 dell为此大约花费了近1200万$,调研了大约150万个数据。而在亚太区对销售经理以上职位的员工进行训练的每周费用则高达30000$.尚且不包括他们的工资及福利。 2、 在付遥先生的顾问式销售大纲中,我们能够看到目前我们掌握的dell 2.0版本的大致脉络,即销售的普遍性规律:建立信任、发掘需求,有效推荐,巩固信心。但是付遥先生实际上是使用过了类似于spin的购买7大步骤。这显然违背了dell的原意。 3、 关于到发掘客户需求阶段,这是最为显著的差别,我们没有看到dell2.0版本的核心技术—差距原理在付遥先生的大纲中有体现,却看到了杜宾销售法,不知道是付遥先生故意没有写上,还是本来就没有。 4、 关于到巩固信心阶段,我们目前所看到的大部分书籍这部分为空缺,付遥先生有提及,却非常简单,至于引发客户不满及最容易导致丢单的售后心理问题则根本没有人提及。 我们高瞻智囊公司目前拥有的dell 2.0版本的顾问式销售技术,现在也很难追朔来源,作为普遍的销售规律,我们似乎得到老天的特殊垂青,不仅版本极为完整,而且极其简单实用,利于复制。我们的专家团队不仅完全秉承了dell的三大黄金法则,而且经过全体人研究人员的共同努力,实现了完全汉化,不仅解决了spin技术无法判断客户虚假信息的问题,而且实现了销售的闭环。和商机管理结合,在中国企业的实践中取得了极为惊人的业绩证明。而基于这种普遍规律,同时融合联想、dell、 惠普、 也许我无法彻底了悟生命,但我将无愧此生,并且善尽责任 |
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