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姓名: | 王延广 |
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领域: | 市场营销 |
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地点: | 广东 深圳 |
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签名: |
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寻找工作的乐趣,享受工作的快乐 真是难得的亲切,乘客心中有些奇怪,随即告诉了他目的地。 他笑了笑说:“好,没问题!” 他说:“我总是换个角度来想事情。比如,我觉得出来开车,其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早,我就碰到像你这样花钱请我跟你到郊外玩,这不是很好吗?等到了郊外,你去办你的事,我就正好可以顺道欣赏郊外的景色,抽根烟再走啦!像前几天,我载着一对情侣去东湖水库看夕阳,他们下车后,我也下来喝碗鱼丸汤,挤在他们旁边看看夕阳才走。反正来都来了嘛,更何况还有人付钱呢?” 乘客突然意识到,自己有多幸运,与这样一位司机同车出游,真是棒极了。既能坐车,又开心,这样的服务有多难得,于是,他决定向这位司机要电话,以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时,他的手机铃声正好响起,有位老客人要去机场——原来喜欢他的不只自己一位。相信这司机的工作态度,不但替他赢得了好心情,也必定给他带来了不少生意。 只要你肯去寻找,每个人都可以找到工作当中的乐趣。比如说,有一个人要去做激励演讲,当他站在讲台上讲解知识的时候,会体验到听者接受的快乐。如果有人因此而成长改变,并因此而表示感谢时,演讲者虽然有一点点疲惫,但却感觉到无比幸福。 你在寻找乐趣、享受快乐吗?想想下面的问题: 前三个问题的答案就不需要别人告诉你吧!关键是如何才能从手头工作中找到乐趣,享受快乐?简单地说,首先你要找到你工作中的使命感,然后怀着更高的动机工作,改变工作态度,积极地去从事那些不热爱,甚至讨厌的工作。 改变自己工作态度的方法,是要重新认识自己所从事工作的意义。如果总认为现在从事的工作和自己的兴趣不合,那么必定会对工作提不起兴趣,感到工作起来简直就是受罪。毕竟,能和你兴趣相吻合的工作实在是少之又少。既然你感兴趣的工作并不容易找得到,那就应该试着把现在的工作变成兴趣,努力寻找乐趣,从而享受其中的快乐。比尔?盖茨曾经说过:“成功的秘诀是把工作视为游戏,这似乎就是所有成功者的工作态度。我们可以尽力找出能令我们蓬勃兴奋的事来,把许多游戏时的方式带到工作中。” 快乐销售才可以创造高业绩 如何看待工作的报酬?工作的报酬是什么呢?按一般理解,那就是薪水。但除了薪水外,还有没有其它报酬呢?应该是有的。那就是工作中获得的训练、经验、才能的提高、品格的建立、成功的喜悦、同事间的友情等等,与前者相比,后者的报酬更为珍贵。若不明白这一点,有些人就会严格地实行“按酬付劳”,结果是工作不投入,心情不愉快,水准没长进,上司不赏识,最终薪水提不高。反之,明白这一点,你就会尽心尽能,对工作付出至善的服务,至高的努力,而结果是在自身进步的同时,提高销售业绩,并因此获得应有的回报。认真地做好销售,倾其所能地把你的优势发挥出来,所带来的不仅仅是快乐,还有业绩。 当你把销售仅仅当作一个谋生的饭碗,一种养家糊口的手段时,你就会因付出与收获不相称而牢骚满腹,就会因所谓的“伯乐难求”而怨天尤人,就很容易出现销售倦怠,把日常的销售变成被动的应付和痛苦的煎熬。何乐之有呢?反过来,当你把销售当作一种事业,把导购当作一个创造性地实现自身价值的广阔舞台时,你就能知足常乐,就会以自己的工作为荣,就能在繁忙当中保持平和愉悦的工作心境,就能从成功当中体验到乐趣与激情,就会意气风发,朝气蓬勃,就会感到工作着是美丽的,忙碌着是幸福的。当你做到快乐销售时,业绩也就随之而到。 做销售,对大部份的人来说,是赚钱最快的职业,很多人抱着这个想成功的理想来从事这个职业,但大部份的人都不成功,而且活得非常得累,很压抑,也很痛苦。 其实做销售最容易失败的就是为了钱,就算你说得再有道理,说得再好,即使你隐蔽得再好,顾客都能从你的眼神中看出来,你不是为他着想,你只想到他口袋里的钱。这样的话,没有多少人会为了支持你,帮助你而购买你的产品。因为那样会让他感觉到自己被骗、被愚弄! 当你为了钱而工作的时候,你会很累,你会发现顾客为什么总是不通情达理。在你的头脑中,顾客是衣食父母,你小心翼翼对待顾客,顾客说什么都是迎合他们,顾客稍提出一个异议,你就如临大敌,浑身紧张,你在心理上很难与顾客保持一致,你会抱怨现在赚钱真得太难,你会认为做销售真得没有面子,地位真得很低,真得让人看不起,你非常害怕跟朋友、父母讲你在做销售。在公司,你也会不愿意与人分享你签单的过程,你郁闷的时候也不太愿意跟你的同事讲,你也不愿意请别人帮助洽谈,更不愿意去帮助别人,你总是单兵作战,最后你会发现,销售之路越走越窄。 做得好的导购员,她们总是很快乐,因为她们以交朋友的心态去面对顾客,她们相信自己的产品一定能带给顾客,也就是自己的朋友好处。她们因为喜欢这个产品而去做,她们跟顾客讲的都是自己如何服务好以前的老顾客,她们的产品如何能给自己的老顾客带来利益。她们说的都是真的,所以顾客听了也会相信。她们相信只有跟同事一起努力,才能让市场更活。人心齐,泰山移。她们相信市场是大家做出来的,所以非常乐意帮助其她的同事,也乐意接受她人的帮助,更愿意分享自己的签单过程和向别的同事请教如何成交。 作为一名导购员要在满足顾客需求的前提下,引导顾客消费,而不是单纯的一问一答,被动的去讲解。用真诚的心对待顾客才能产生共鸣,试问如果对面的顾客是你的亲戚或朋友,你会更热情更投入地讲解一番吧?是的,对待每一位顾客,我们都应该有对待朋友和亲戚的心理,要换位思考,假如你是那个客人,别人怎样对待你才能让你觉得满足?顾客不就是想买得舒心,买得满意吗? 通过上面这个案例,我们可以了解到顾客的问题是什么呢?他并不是要一辆漂亮的自行车,也不是要豪华的,他真正需要解决的问题,是帮助儿子学会骑自行车。他需要的是一辆不怕撞的,也就是比较廉价的自行车。如果你发现了这个问题,并加以解决,顾客就会喜欢你。当然还有很多我们看不见的问题,比如卖汽车,有些人要解决的是交通问题,而有些人要解决的是面子问题,或者说排场,或者是有个宽敞的后备箱,因为他是个野营爱好者,喜欢出去钓鱼出去旅游。如果你把豪华的车推销给送货员,他不但不会买你的车,说不定还会骂你呢!这个麻烦不就是你自找的吗?
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![]() 我有明珠一颗,久被尘劳关锁,今朝尘尽光生,照破山河万朵! |
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