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姓名: | 舒化鲁 |
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领域: | 人力资源 企业战略 生产管理 企业文化 品牌管理 |
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地点: | 北京 通州 |
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作者:舒化鲁
在这里和大家在一块讨论几个非常时髦的概念,这几个时髦的概念是什么?叫做精益化管理、精细化管理和精确化管理。在说这三个概念之前,我们说一说我们企业的实际,企业领导人的实际,企业管理人员的实际。
赵本山在2001年春节晚会上演的一个小品《卖拐》,这里面讲的有一个大忽悠,他怎么样把一副拐卖给没有任何一点腿脚疾病的人。为什么他能够让这个事成功呢 ?其中一个非常重要的原因,很多人他有意的被忽悠,也容易被忽悠,所以才有这种结果。现在在我们的企业管理界也存在这个问题,他们很希望听取一些很时髦的、很新的名词和概念,而又不深入的分析这个名词、概念是什么内涵,所以,往往被别人忽悠了。就像我上一次讨论当中讲到的把拐卖给江泽民一样,学习型组织这个概念还是有价值的,但是许多人就被这个概念忽悠了,最后的结果是什么?付出了很多努力,做了很多投入,包括人力投入、财力投入、物力投入。最后没有产生任何效果,这就是被别人忽悠了。
在这里,我们现在说的这些时髦的概念也是这样 。很多人只是跟这个概念 ,而没有认真的分析其中的内涵。在我们国家有一个很大的企业,这个企业还是世界500强的一个企业。他们的最高领导人就得出这么一个结论,他们说精益化管理是对精细化管理的发展,精细化管理又是对规范化管理的发展,他们就提出了这样一个思路。实际上这就被别人忽悠了,什么是精益化管理,什么是精细化管理,他们本身就没有弄清楚。在这里,我们就要做一下辨析。
什么是精益化管理 ?精益化管理本身就是一个美国麻省理工学院的教授给他贴上去的,贴在哪?贴在丰田管理模式上的。精益化管理本身就是对丰田管理模式的一个概括。丰田管理模式就是日本丰田他们创造出来的一种管理模式,这种管理模式强调什么?要保证企业投入的每一分钱都能够带来效益,不发生浪费。怎么样保证这样一种管理,它的目的就达成了。这个美国的麻省理工学院的一个教授他一看这个东西之后,贴上这么样一个标签,精益化管理。很多人就来追捧,而精益化管理的实质很多人也不知道究竟是什么,都在追捧。
精益化管理,益是什么? 益就是有用,有效。强调的是我投入一定的人、财、物为我企业的发展能不能对应的产生应该有的效果,效益 。如果不能产生这样的效果,效益,那就是种浪费。所以,要怎么样避免这种不能产生效果和效益的这种投入的发生,这就是精益化管理的核心内容。
而精细化管理,他强调什么?强调管到细节上去,把细节管住。如果展开说,就是让企业投入的每一分钱、组织的每一个活动、所聘用的每一个员工,在每一个时刻都处于一种受控状态,不发生失控状态。保证处于受控状态,把过程管住,那么这就是精细化管理。而这个精细化管理应该说这个概念,最早应该是德国人提出来的。德国的管理他们就强调通过过程控制,把过程控制住之后来保证很好的结果。这个思路是很了不起的,也是很不错的。这里,它相对精益化管理它不一样在什么地方 ,精益化管理强调的是结果 。我做的每一分钱的投入最后都能够得到相应的收益,有益嘛。而精细化强调我每一分钱的投入,都有效果 都在我的掌控之中,不发生失控,这是从过程控制这个角度所提出的问题,这是精细化管理。从这里我们能够区别精细化管理和精益化管理的高低吗?不能。它是从不同的层次、从不同的角度提出的问题。它们二者并没有一个上下高低之分,不存在这个上下高低之分。
再说说精确化管理。什么是精确化管理?精确化管理强调是我们的管理控制要用数据说话,并且这个数据要精确不能大而言之,不能有大概、可能有这个东西来实施管理。而且要有很精确的数据来说明问题、实施考核、进行控制,这就是精确化管理。它的强调又不一样了,相对于精益化管理和精细化管理而言,精确化管理它是从管理实施的角度提出的要求,这个管理实施,我们借助的工具、借助的手段是精确化的,不是大而言之的,是从这个角度提出的。那么我们把这三个概念作出分析之后,那么我们则可以发现 ,这三者他们都是服务于企业的基础管理的。
企业基础管理它不也就是寻求这样三个目的吗 ?首先是保证每一分钱的投入都能够带来效益,没有浪费。同时又保证我们这种管理不发生失误,因为管理失误了,过程没控制住,最后,不好的,不希望出现的这种结果出现了,再秋后算账能解决问题吗?不能解决问题。 所以要把过程控制住,这也是基础管理要解决的问题,要达成的目标。而要达成这种目标,我们在管理实施过程之中,那就需要强调精确化,用数据说话。管理的实施从技术、手段、方法、措施等等,要通过具体的、客观的、数据化的这些东西来进行鉴定,不然的话那精益化、精细化那都是空话。为什么?落不到实处 。精益化,怎么益 ?有没有益?要用数据说话。精细化细到过程之中,要具体,那必须精确,必须精确化。如果没有精确化,精益化、精细化、那都是空话。所以,它也是服务于基础管理的,或者说是基础管理水平高低的不同方面的检测标准,就是这样一个东西。
但现在呢,被很多人当做相对独立的概念来进行炒作、卖弄,来忽悠做企业的这些人。我前面讲,我们尤其做企业的这些人,包括企业老板、企业高层经营管理人员,还有企业经营领导人,他们好忽悠。这些人他们没有心思、没有时间、没有精力坐下来来探索这些问题,所以,世面上提出一个概念之后,他们往往被别人牵着鼻子走了,被别人忽悠了。如果明确了这一点,明确了这三化,精益化、精细化、精确化 ,它是企业基础管理的一个不同方面的评价,那我们则会知道这三化从哪里来,怎么样精益化?怎么样精细化?怎么样精确化?要达成这三化,达成企业基础管理水平的提升,满足这三化的要求,怎样达成这个目的 ?那就是规范化管理,要通过规范化管理来达成这个目的。因为只有规范化管理才能够提供这种系统的,技术方法来达成这个目的。
所以,在一个企业就发生这种情况。有一个电力企业 ,规模比较大的省电力公司,他们要搞内部培训,对中层以上的管理人员就是处级以上的管理人员进行培训。开始就找我们国内所谓专门研究精细化管理的专家,请他去讲,他在那里讲了两天时间,讲完之后,下面这些人就提出一个问题:“你讲的这么多,精细化管理也非常重要,我们都知道了。精细化管理对我们的企业发展也很关键,那问题是怎么样精细化呢?他的解释是,那要借助规范化管理来实现。”最后,他不找这个精细化管理的专家,倒过来,后面几期都请我去讲他们的精细化管理了。为什么?精细化管理仅仅是规范化管理实施之后达到的一个目的之一,道理就在这个地方。
精细化管理是要管住细节,怎么样才能保证管住细节?必须借助规范化管理。规范化管理强调通过建立、健全、完善、优化一套游戏规则来达成这个管理目的,如果没有这样一个游戏规则,那精细化管理怎么实施 ,你用更多的管理人员,让更多的人来盯住这个被管理者 ,让他把这个事做好,把过程都盯住,每时 每刻都要有个人把他监视住,这样好不好 ?也许能够达到精细化管理的目的,但是它与企业管理的目的是矛盾的,是相对立的。为什么 ?企业管理的目的是要寻求效益的,也就是精益化管理的目的。每一分投入要带来效益,你搞这么多的人去监督别人,这个监督的人要不要钱 ?要花钱的,要花很大的钱的。所以,那你要达成精细化管理的目的,那你没有规范化管理的实施 ,通过建立、健全、优化一套游戏规则来达成这个目的,有了精益化,可没有效益了 。那这个管理还应该往下做吗?那就不应该往下做了。正是从这个意义上讲,精细化管理必须有规范化管理的实施。
精益化管理是不是这样 ?精益化管理首先就要求让每一个员工,企业组织的每一个构成人员都有效益 、效率的这个概念。保证投入的每一分钱都能够带来效益,没有浪费。那么怎样做到这一点,仍然是要借助规范化管理的实施,来建立、健全、完善、优化这样一套游戏规则,达成这个目的。如果没有这样一个游戏规则的建立,那这个精益化也就只能说一说了。
再精确化是不是这个道理啊?精确化本来是管理实施的一个方式上的问题,而这个方式上的问题,没有一个游戏规则的约束,让每一个管理者形成这样的意识,并在这种意识的指导下按照特定的方式、方法来实施管理,那精确化管理也就只能成为一句空话。
正是从这个意义上讲 ,精益化管理、精细化管理、精确化管理都是服务于基础管理的 ,都必须借助企业规范化管理的实施来达成这个目的。所以,我们的企业领导人、企业的老板,不要被这些炒作一个新概念的人给忽悠了,你被别人忽悠了,你要掏腰包的 ,要为此付出代价的。那么你明白了这个道理,那你在这个上面的投入本身就可以实现精益化。
![]() 舒化鲁,规范化管理权威专家,老师网站:www.managaaa.com |
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