姓名: | 叶东 | |
领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 | |
地点: | 江苏 苏州 | |
签名: |
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【本期主题】:微博时代危机公关技巧提升 【主办单位】:鹏远咨询(中国领先的危机管理咨询及培训服务提供商)
【主讲老师】:鹏远咨询CEO、危机管理专家叶东老师
【参会对象】:总经理、副总经理、企业中高层管理者、公关经理、市场部经理、新闻发言人等
【沙龙地点】:北京市朝阳区建国路88号现代城小区6号楼308(地铁1号线大望路站B口出)
【活动时间】:2012年12月13日 下午14:30
【活动费用】:免费
【活动流程】:
14:30
主持人开场及嘉宾介绍
14:40
主题发言:微博时代危机公关技巧提升
课程内容:
一、网络危机概述
1、网民一生气,后果很严重
2、网民的特点与分类
3、围墙与把关人
4、不能离开网络来谈舆情管理
5、网民上网习惯的变化
6、秒新闻时代的到来
二、微博危机的应对原则
1、第一时间原则
2、真实坦诚原则
3、第三方原则
4、息事宁人原则
5、口径统一原则
6、留有余地原则
7、情感原则
三、微博危机处理中的“隔离”策略
1、时间
2、现场:
3、网络
4、受害人
5、责任人
6、原因
7、媒体
8、产品
四、案例分析
17:00
交流互动:所有参与人员等
17:30
活动结束
【参与要求】:
1、报名方式:Tel:010-52871200或者010-87705968 E-mail:yd1976@126.com
2、报名格式:姓名 职务 电话 邮箱
3、因名额有限(限40人),报名从速
【温馨提示】:
1、建议大家在来之前做些关于此方面的功课。
2、请大家带上至少30张名片,方便交流。
3、冬天比较寒冷,请根据气温情况及时添加衣物。
【主讲嘉宾】:
叶东,危机管理专家,中国危机管理“隔离”理论创始人,鹏远咨询CEO,新传媒网危机管理首席顾问,“自疗力”理论体系的首创者,道德经研究者、国资委研究中心危机管理特约顾问,国际职业培训师协会认证高级培训师,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理课程客座教授。
叶东,中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机公关***人,中国危机管理“隔离”理论创始人,叶东危机管理有限公司首席专家。 |
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