姓名: | 林瑜 | |
领域: | 市场营销 客户服务 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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90%的日常效率靠班组长去推进;
我记得在一次班组长课程的现场调研中,一位班组长跟我说,他目前班组管理的其中一个最大难题,他说:“林瑜教师,有一个员工表现不佳,我一直申请把它调走,但是一直没调成!我烦呀!”
1、首先,不要轻易地贴上“烂苹果”的标签。也许只是你没有看到他的长处和特点。
2、其次,即使他真是“烂苹果”,存在某一缺点,而且足以影响自己和他人。首选,先帮他愈合,变成一个“好苹果”,而不是首选把他丢弃。
3、为保证一筐好苹果,要常常做检查。人们不会去做你让他们做的事,他们只会做你经常检查和督促的事情。
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培训师林瑜 16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。 |
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